Від лат. administrator - керуючий - здійснює роботу з обслуговування відвідувачів. Контролює збереження матеріальних цінностей, оформлення приміщень і стан реклами. Консультує відвідувачів, запобігає конфліктним ситуаціям, розглядає претензії, вживає заходів щодо ліквідації недоліків в обслуговуванні клієнтів. Організовує безперебійну роботу підприємства.

Обов'язки:

• виконувати роботу з культурного й ефективного обслуговування відвідувачів і створювати для них комфортні умови;
• контролювати збереження матеріальних цінностей.
• стежити за чистотою й порядком у приміщенні та на прилеглій території;
• консультувати відвідувачів щодо послуг, що надаються;
• запобігати конфліктним ситуаціям та ліквідовувати їх;
• вести всі важливі організаційно-технічні заходи;
• переглядати претензії, пов'язані з незадовільним обслуговуванням відвідувачів;
• контролювати відповідне оформлення приміщення, оновлення та стан реклами у приміщенні;
• відстежувати виконання працівниками виробничої, трудової дисципліни, вимог виробничої гігієни та санітарії, норм і правил охорони праці;
• інформувати керівництво про наявні недоліки в обслуговуванні відвідувачів, їх усунення;
• гарантувати виконання працівниками вказівок керівництва підприємства.

Повинен знати: 

• розпорядження, накази, постанови, інші нормативні та керівні документи, які побічно стосуються функціонування підприємства;
• методи і правила обслуговування клієнтів, порядок і планування оформлення вітрин і приміщень;
• основи соціальної психології та естетики;
• управлінську структуру;
• обов'язки та права працівників та режим роботи;
• основи організації реклами і маркетингу;
• правила обслуговування відвідувачів;
• норми і правила охорони праці, трудове законодавство;
• види послуг, що надаються;
• правила трудового розпорядку;
• основи економіки.