Багатьох закордонних експертів дивує той факт, що основним мотиваційним ресурсом в Україні був і залишається рівень заробітної плати. У країнах, де є соціальні гарантії, більш стабільна економічна та політична ситуація, де закони працюють, система мотивації, безсумнівно, має інші інструменти. В Україні ж саме гроші є таким гарантом стабільності. 

Світова фінансова криза вносить свої корективи в  процес мотивації. Керівники та персонал виявилися зв'язаними однією проблемою: відчуттям хисткості досягнутого, розгубленості, тривоги, нерозумінням, куди далі рухатися, якими засобами і керуючись якими мотивами своєї діяльності. Фінансовий стрижень зламався, а місце його так і залишилося вакантним.

Фахівці кадрових агентств оцінюють нинішню систему мотивації так:

Микола Осейко, Управляючий партнер HR Center

– Мотивація співробітників українських компаній в останні місяці зменшилася, це очевидний факт. Це підтверджується даними численних опитувань і досліджень, зокрема й проведених нашою компанією (проект «Кращі Роботодавці», збір даних травень – липень 2009-го, опитано понад 15000 респондентів – співробітників компаній, які брали участь у проекті).

Однак було б помилкою пояснювати падіння мотивації погіршенням матеріального становища людей, точно так само, як за відсутності кризи хибна теорія про те, що гроші мотивують співробітників найкраще – вони їх узагалі не мотивують. Я вважаю, що падіння мотивації співробітників під час кризи пов'язане з погіршенням їхнього емоційного стану – підвищена тривожність, страх втрати роботи або частини оплати, зменшення зворотного зв'язку, зникнення почуття причетності (кому ж хочеться бути причетним до невдач?), падіння довіри до керівництва та до інших співробітників, зниження соціальної взаємодії – і на роботі, і поза нею, адже обмін кепськими новинами зовсім не окрилює.

Віталій Михайлов, Директор із країн СНД компанії WORLD STAFF

Не є таємницею, що в умовах кризи ні настрій, ні мотивація у ваших співробітників зовсім не сприяють тому, щоб вони фонтанували оптимізмом, ідеями та вірою у світле майбутнє. Навпаки, підвищується їхня тривожність, унаслідок чого навіть ті ситуації, на які вони раніше просто не звертали уваги або не сприймали близько, тепер наводять на різні роздуми та здатні підштовхнути до радикальних рішень.

Коментарі фахівців свідчать про те, що персонал, як ніколи раніше, потребує підтримки й опори з боку керівника. Що вже казати про керівників, які не лише не знають, що прогнозувати на день прийдешній, а й бояться зазирати в нинішні прогнози.

До того ж наріжні питання мотиву діяльності тепер дедалі частіше спливають на поверхню та не дають спокою:

– навіщо я займаюся бізнесом?

– чи варто зберігати вірність цій справі?

– чи зможу я почуватися більш задоволеним, якщо займуся іншим видом діяльності?

– що і хто мене тепер мотивує?

І якщо раніше можна було відмахнутися від цих думок, із головою поринувши в роботу, то сьогодні зростаючий рівень інфляції, відсутність колишніх можливостей ефективного інвестування, посилення законодавчої кризи вже не дозволяють не думати про них. Як кажуть в Одесі: «Щастя за гроші не купиш – ви лише подивіться на ці ціни!».

Можливо, настав час найсильніших мотивів? А які вони?

Практикуючі психологи виділяють мотиви свідомі та несвідомі. До свідомих можна, мабуть, зарахувати прагнення заробити гроші. Але для людини це лише засіб досягнення більш сильних – несвідомих – бажань, навіть якщо вона цього й не усвідомлює.

Мотиви власників

Для власників бізнесу таким мотивом може бути постійна потреба у грі, бажання відчувати ризик, вирішувати нестандартні завдання, щоб почуватися ЖИВИМ і значущим; прагнення отримати свободу, підкреслити власну унікальність, сформувати якийсь світ за власними правилами.

А найсильнішим стимулом психологи називають саме інтерес до улюбленої справи, яким бізнесмен щиро ділиться з іншими людьми; а також співучасть у житті працівників компанії. Довірче, глибоке спілкування з персоналом (особливо топ-менеджментом) виявляє нові сенси й підстави для власного буття, своєї корисності.

Коли твоя діяльність, твій бізнес потрібні не лише тобі, а й іншим людям, формуються більш глибокі мотиви, пов'язані з розвитком духовної сфери людини. Налагоджуючи тісне спілкування з клієнтами, власник може оцінити свою діяльність і суспільну корисність, що також формує його високу мотивацію. Тільки в цьому випадку, як відзначають психологи, бізнес стає життям підприємця, наділяючи його тією цінністю, яку справді не можна втратити.

Мотиви персоналу

Бажання досягти високого соціального та професійного статусу (кар'єрне зростання), адекватної грошової винагороди, поваги з боку клієнтів, колег; відчувати причетність до успіхів компанії, можливість набуття високих професійних якостей, прагнення досягти визнання, вирішення поставлених цілей, відчуття власної значимості від завойованих перемог. Мабуть, і в цій категорії психологи схиляються до того, що найсильнішими мотивами є: реалізація внутрішнього потенціалу й таланта, задоволення від улюбленої роботи, наслідком чого і є визнання та почуття власної «потрібності».

Крім бажання попросту вижити, саме мотиви самоактуалізації виходять на перший план. Людина починає дивитися усередину себе. І порив цей здається доволі закономірним.

Поки ж кадрові фахівці, засукавши рукави, борються з наслідками кризових явищ і готові поділитися з керівниками деякими порадами щодо мотивації співробітників в умовах економічного спаду:

Віталій Михайлов, Директор із країн СНД компанії WORLD STAFF

Дайте співробітникам упевненість у завтрашньому дні. Для цього не затримуйте їм зарплату або виплату премій, а також створіть прозору та чітку систему оплати праці залежно від затрачуваних співробітниками часу та зусиль;

– не ставайте причиною для непрямих, а найчастіше помилкових висновків і не дивіться скрізь пальці на поширення викривленої інформації. Налагодьте достовірне інформування усередині компанії.

– обговорюйте зі співробітниками виникаючі складнощі, зокрема й економічні. Дайте можливість людям висловитися, поділитися своїми проблемами. Пам’ятайте, що помилкова інформація, так само, як чутки та плітки, дуже швидко поширюються серед людей, охоплених тривогою;

– станьте ближчими до співробітників, обговорюйте з ними виникаючі труднощі та разом знаходьте шляхи їх вирішення; цікавтеся їхніми проблемами. Це не створить тривожності в колективі, не дасть приводу вважати, що є якісь нерозв'язні проблеми, що це може позначитися на них; дайте їм відчуття стабільності та спокою;

– критикуйте тактовно, але не забувайте помічати й заохочувати досягнення, навіть найбільш незначні;

– зважайте на індивідуальні особливості (наприклад, темперамент) і індивідуальні мотиваційні чинники в розміщенні кадрів;

– пам’ятайте: економічний спад — ще не привід відмінити всі свята та забути про дні народження своїх співробітників, адже дорогий не подарунок, дорога увага.

Власта Любченко