От англ. Reception - прием - сотрудник низшего звена. Приветствует и встречает клиентов, занимается сортировкой корреспонденции, регистрацией телефонных звонков.

Обязанности:

• принимать посетителей в приемной офиса и телефонные звонки;
• выяснять потребности посетителей и звонящих;
• регистрировать цель обращения, время, а также данные о принятых действиях;
• перенаправлять запросы надлежащим работникам предприятия;
• давать ответы на вопросы посетителей в пределах своей компетенции;
• объяснять посетителям маршрут движения внутри предприятия;
• сообщать работникам и начальству о предстоящем визите, о его отмене или переносе.

Должен знать:

• техническое оснащение офиса;
• иностранный язык;
• структуру управления предприятием;
• стандарты делопроизводства;
• техническое оснащение офиса;
• основные правила пользования оргтехникой;
• основы делового этикета и протокола.