Від англ. Reception – прийом – співробітник нижчої ланки. Вітає і зустрічає клієнтів, займається сортуванням кореспонденції, реєстрацією телефонних дзвінків.

Обов'язки:

• приймати відвідувачів у приймальні офісу та відповідати на телефонні дзвінки;
• з'ясовувати потреби відвідувачів і тих, хто телефонує;
• реєструвати мету звернення, час, а також дані про вжиті заходи;
• перенаправляти запити визначеним працівникам підприємства;
• відповідати на запитання відвідувачів у межах своєї компетенції;
• пояснювати відвідувачам маршрут руху всередині підприємства;
• повідомляти працівників і керівництво про майбутній візит, про його скасування або перенесення.

Повинен знати:

• технічне обладнання офісу;
• іноземну мову;
• структуру управління підприємством;
• стандарти діловодства;
• основні правила користування оргтехнікою;
• основи ділового етикету та протоколу.