Специалист, который руководит работой продавцов-консультантов, продавцов, кассиров в торговом зале.

Обязанности:

• руководить персоналом торгового зала;
• организовывать подачу товаров в торговый зал и руководить работой по выкладке товаров;
• при необходимости оказывать помощь покупателям в выборе товаров;
• контролировать наличие ценников на товарах;
• принимать меры по разрешению конфликтных ситуаций с покупателями;
• управлять ассортиментом товаров и их запасами;
• контролировать надлежащее качество и культуру обслуживания покупателей;
• организовывать обслуживание покупателей, которые совершают крупные покупки;
• проверяет качество и безопасность поступающих в продажу товаров, сроков их годности;
• участвовать в инвентаризациях;
• отслеживать злоупотребление со стороны персонала торгового зала;
• обслуживать операции списания, возврата, резервирования и переоценки товаров;
• составлять отчеты о движении товаров.

Должен знать:

• виды оказываемых услуг и реализуемых товаров;
• основы этики, эстетики и социальной психологии;
• основы трудового законодательства;
• основы экономики, организации управления и труда;
• правила продажи отдельных видов товаров и другие нормативные правовые акты по вопросам торгового обслуживания;
• основы выкладки товаров;
• принципы оформления и планировки торгового зала, витрин;
• основы маркетинга и организации рекламы;
• правила внутреннего трудового распорядка;
• законодательство Украины.