Фахівець, який керує роботою продавців-консультантів, продавців, касирів у торговому залі.

Обов'язки:

• керувати персоналом торгового залу;
• організовувати подачу товарів у торговий зал і керувати роботою з викладки товарів;
• у разі необхідності надавати допомогу покупцям у виборі товарів;
• контролювати наявність цінників на товарах;
• вживати заходів із вирішення конфліктних ситуацій із покупцями;
• управляти асортиментом товарів та їх запасами;
• контролювати належну якість і культуру обслуговування покупців;
• організовувати обслуговування покупців, які здійснюють великі покупки;
• перевіряти якість, безпеку й термінів придатності товарів, що надходять у продаж;
• брати участь в інвентаризаціях;
• відслідковувати зловживання з боку персоналу торгового залу;
• обслуговувати операції списання, повернення, резервування й переоцінки товарів;
• складати звіти про рух товарів.

Повинен знати:

• види надаваних послуг і товарів, що реалізуються;
• основи етики, естетики та соціальної психології;
• основи трудового законодавства;
• основи економіки, організації управління та праці;
• правила продажу окремих видів товарів та інші нормативні правові акти з питань торговельного обслуговування;
• основи викладки товарів;
• принципи оформлення і планування торгового залу, вітрин;
• основи маркетингу та організації реклами;
• правила внутрішнього трудового розпорядку;
• законодавство України.