Как успешно пройти собеседование? Рассказывает Татьяна Пашкина, главный специалист Отдела персонала СК "Allianz Украина"
"Как себя вести на собеседовании?", "Какие вопросы мне будут задавать?", "Что мне одеть?" - эти и многие другие вопросы задает себе, наверное, каждый человек, идущий на собеседование. И кто, как не сами эйчары, знают правильные ответы на них? job.tochka.net задала 15 вопросов о том, как успешно пройти собеседование, менедждерам по персоналу топовых украинских компаний.
Комментирует Татьяна Пашкина, главный специалист Отдела персонала СК "Allianz Украина"
1. Какие факторы оценки являются ключевыми на собеседовании?
По моему мнению, ключевым является соответствие практических навыков и умений, а также образования кандидата тем требованиям, которые мы выдвигаем в нашей вакансии. Мы стараемся выделять только важные требования и компетенции, чтобы в процессе собеседования оценить их уровень у кандидатов.
2. На что в первую очередь вы обращаете внимание в человеке?
Поскольку наш бизнес является сферой услуг, я обращаю внимание, помимо профессиональных навыков, на соответствие соискателя нашей корпоративной культуре – внешний вид, манера общения, навык самопрезентации и т.д.
3. Какие детали внешнего вида могут многое сказать о человеке? Во что стоит одеться, направляясь на собеседование? А что ни в коем случае нельзя надевать?
Страхование – довольно консервативный бизнес. А Allianz, ко всему прочему, еще и международная компания. Поэтому сразу скажу, что у нас существует дресс-код, достаточно демократичный, но все же. В любом случае, на собеседование нужно одеваться в классическую одежду неярких тонов. Понятно, что программист в строгом костюме, белой рубашке и галстуке будет чувствовать себя скованно и неловко, и собеседовании может "не получиться", но он вполне комфортно будет себя чувствовать, скажем, в классических брюках и рубашке пастельных тонов. Главное, чтобы вид был аккуратный и опрятный. Дамам следует избегать вычурной и аляповатой одежды и украшений. В солидных компаниях неприемлем стиль "топики-шлепики", поэтому компромиссом вполне может быть комплект блузка-юбка (или брюки) классического покроя строгих или пастельных тонов. В настоящий момент требования к дресс-коду смягчились, и в офисе уместны (в разумных количествах) и широкие юбки, и блузки с рюшами. Существует простой тест на одежду для собеседования – почитайте подробнее о компании, в которую вы приглашены на собеседование, и представьте себя ее сотрудником. А теперь оденьтесь согласно вашему представлению. Но главное – элементарная аккуратность. Растрепанный, неряшливо одетый кандидат производит негативное первое впечатление, от которого порой бывает трудно избавиться.
4. Каких вопросов/фраз стоит избегать соискателям на собеседовании?
У меня нет фраз-аллергенов, но я не приемлю многословия (особенно пустого) и высокомерно-пренебрежительного отношения со стороны кандидатов. Думаю, не стоит на первой встрече настойчиво расспрашивать о системе вознаграждения или подробно обсуждать технические детали будущих профессиональных обязанностей, особенно если работодатель к этому не расположен.
5. Какой ответ лучше всего давать на вопрос “На какую зарплату вы рассчитываете”?
Лучше всего предварительно посмотреть в разных источниках стоимость специалистов вашего уровня, трезво оценить свои навыки, чтобы мотивированно объяснить будущему работодателю, в какую сумму вы оцениваете свой труд и почему.
6. Как, по-вашему, должно выглядеть идеальное резюме? Что в резюме самое важное?
Идеальное резюме – максимум на 2 страницы, с одним-двумя шрифтами, с небольшим фото – это по оформлению. По содержанию – максимум места должно уделяться профессиональному опыту (последние 3-5 лет), необходимо подробно и конкретно описать свои обязанности и достижения. Важно, чтобы резюме точно и полно отражало ваши профессиональные навыки и умения.
7. Как вы проверяете соискателей на стрессоустойчивость?
Мы стараемся не злоупотреблять такими методиками, поэтому нечто похожее на стресс-интервью мы применяли только при наборе операторов контакт-центра: пока они решали тестовое задание, нам с коллегой пришлось поработать "источниками шума", чтобы понять, как кандидаты смогут плодотворно работать в дискомфортных условиях. Кроме того, мы применяем деловые игры при собеседовании сотрудников, которые будут общаться с нашими клиентами.
8. Что порекомендуете делать человеку, который приехал на собеседование гораздо раньше назначенного времени?
Когда я сама столкнулась с такой ситуацией, я использовала неожиданно появившееся время, чтобы отдышаться, немного привести себя в порядок и осмотреться. Я понаблюдала, как сотрудники моего будущего работодателя ведут себя с клиентами, как организована работа ресепшен. И за 5 минут до назначенного времени я сообщила контактному лицу о своем приходе. Возможен и второй случай – когда кандидат буквально "вырывается" на полчаса обеда и приезжает раньше – тогда действительно нужно "прямо сейчас" сообщать о своем прибытии. На мой взгляд, если встреча носит более спокойный характер, кандидату можно отдохнуть-подождать, прежде чем сообщать о своем прибытии. Хотя, конечно, мы стараемся идти навстречу в большинстве случаев.
9. Нужно ли соискателю знать что-то о компании перед собеседованием? Что именно?
Полагаю, кандидату нужно достаточно изучить не только вакансию, но и компанию, которая ее представляет. Кому-то важно наличие иностранного капитала, кому-то размер компании, кому-то местонахождение, а кому-то заработная плата и социальный пакет. В любом случае, каждому работодателю приятно общаться с кандидатом, который много знает о компании и делает осознанный выбор в ее пользу. Гораздо хуже, когда кандидат проявляет полное невежество в вопросе, в какую компанию он попал, иногда даже с трудом представляя себе полный функционал должности, на которую он собеседуется.
10. Какие курьезы случались с вами на собеседовании?
За 10 лет работы в рекрутинге мне пришлось пережить много казусов – и веселых, и не очень. Бывало, что кандидаты опаздывали на пару дней и часов (в основном программисты, к сожалению). Бывало, кандидаты приходили с мамами-женами, и те норовили тоже поучаствовать в собеседовании. С одним из кандидатов нам пришлось ждать руководителя, застрявшего в пробке; я решила напоить его чаем с конфетами, а кандидат от волнения умял полкоробки.
11. Задаете ли вы необычные вопросы соискателям на собеседованиях? Какие?
Задаю. В зависимости от должности и иногда от человека. Как правило, некоторые из этих вопросов являются частью бизнес-кейсов, а некоторые – итогом налаженного контакта, и позволяют узнать кандидата совсем с другой стороны.
12. Действительно ли ответ “Мы вам перезвоним” означает отказ?
В нашей компании – нет. Я обещаю кандидатам перезвонить только в случае положительного решения и даю визитку, чтобы они могли в оговоренное нами время узнать результат встречи.
13. Нужно ли самостоятельно звонить эйчару, чтобы узнать результаты собеседования? Стоит ли задавать вопросы типа “Я был у вас на собеседовании, но вы не перезвонили, хочу узнать результат?” и “Я отправил резюме, дошло ли оно?”
Я считаю, что звонить для того, чтобы узнать результат собеседования, нужно. По поводу резюме – да, звонить можно, но только в том случае, если ваше резюме действительно подходит на данную вакансию, и вы готовы к телефонному собеседованию с рекрутером. Ведь не секрет, что многие кандидаты отправляют резюме "веерно", а затем даже не могут сказать, на какую вакансию они его направляли.
14. Есть ли универсальный рецепт успешного собеседования на работу? Каков он?
Универсального рецепта нет. Просто будьте собой.
15. Ваш совет человеку, пришедшему на собеседование.
Собеседование – это всегда дорога с двумя направлениями. Иногда только собеседование в другой компании позволяет оценить прелести работы в нынешней. Так случилось с одной из моих хороших знакомых, которая заскучала, работая более 3 лет бухгалтером-администратором в небольшой фирме. Ей мечталось о работе в бухгалтерии крупного предприятия, на отдельном участке. А когда она попала на собеседование в такую компанию, выяснилось, что новую работу она себе представляла совсем по-другому! И новый руководитель ей не совсем понравилась. Поэтому она хорошенько обдумала, чего же ей не хватает на нынешнем месте работы, поговорила со своим руководителем и осталась. Правда, ей немного изменили функционал, а по результатам года прибавили зарплату. Поэтому при подготовке к собеседованию не исключайте возможные неожиданности и будьте готовы к ним.
Главное, помните: все, что ни делается – к лучшему!
Также читайте:
Комментарии (1)