Як успішно пройти співбесіду? Розповідає Тетяна Пашкіна, головний спеціаліст Відділу персоналу СК "Allianz Україна"
"Як поводити себе на співбесіді?", "Які питання мені будуть ставити?", "Що мені одягти?" - ці та багато інших питань задає собі, напевно, кожна людина, що йде на співбесіду. І хто, як не самі ейчари, знають правильні відповіді на них? job.tochka.net поставила 15 питань про те, як успішно пройти співбесіду, менеджерам з персоналу топових українських компаній.
Коментує Тетяна Пашкіна, головний спеціаліст Відділу персоналу СК "Allianz Україна"
1. Які фактори оцінки є ключовими на співбесіді?
На мою думку, ключовим є відповідність практичних навичок і вмінь, а також освіти кандидата тим вимогам, які ми висуваємо в нашій вакансії. Ми намагаємося виділяти тільки важливі вимоги та компетенції, щоб у процесі співбесіди оцінити їхній рівень у кандидатів.
2. На що в першу чергу ви звертаєте увагу в людині?
Оскільки наш бізнес є сферою послуг, я звертаю увагу, крім професійних навичок, на відповідність претендента нашій корпоративній культурі - зовнішній вигляд, манера спілкування, навички самопрезентації тощо.
3. Які деталі зовнішнього вигляду можуть багато сказати про людину?У що варто одягтися, йдучи на співбесіду? А що ні в якому разі не можна одягати?
Страхування - доволі консервативний бізнес. А Allianz, до того ж, іще й міжнародна компанія. Тому відразу скажу, що в нас існує дрес-код, досить демократичний, але все-таки. У будь-якому разі, на співбесіду потрібно одягатися у класичний одяг неяскравих тонів. Зрозуміло, що програміст у строгому костюмі, білій сорочці та краватці почуватиметься скуто й ніяково, і співбесіда може "не вдатися", але він цілком комфортно почуватиметься, скажімо, у класичних штанах і сорочці пастельних тонів. Головне, щоб вигляд був акуратний і охайний. Жінкам треба уникати химерного й недоладного одягу і прикрас. У солідних компаніях неприйнятний стиль "топіки-капці", тому компромісом цілком може бути комплект блузка-спідниця (або штани) класичного крою строгих або пастельних тонів. Нині вимоги до дрес-коду пом'якшилися, і в офісі доречні (в розумних кількостях) і широкі спідниці, і блузи з рюшами. Існує простий тест на одяг для співбесіди - почитайте докладніше про компанію, в яку ви запрошені на співбесіду, і уявіть себе її співробітником. А тепер одягніться згідно з вашим уявленням. Але головне - елементарна акуратність. Розпатланий, неохайно одягнений кандидат справляє негативне перше враження, від якого часом буває важко позбутися.
4. Яких питань/фраз варто уникати претендентам на співбесіді?
У мене немає фраз-алергенів, але я не сприймаю багатослів'я (особливо порожнього) й зарозуміло-зневажливого ставлення з боку кандидатів. Думаю, не варто на першій зустрічі наполегливо розпитувати про систему винагороди або докладно обговорювати технічні деталі майбутніх професійних обов'язків, особливо якщо роботодавець на це не налаштований.
5. Яку відповідь найкраще давати на запитання "На яку зарплату ви розраховуєте"?
Найкраще заздалегідь подивитися в різних джерелах вартість фахівців вашого рівня, тверезо оцінити свої навички, щоб мотивовано пояснити майбутньому роботодавцю, в яку суму ви оцінюєте свою працю й чому.
6. Яким, на вашу думку, має бути ідеальне резюме? Що в резюме найважливіше?
Ідеальне резюме - максимум на 2 сторінки, з одним-двома шрифтами, з невеликим фото - це з оформлення. За змістом - максимум місця повинна приділятися професійному досвіду (останні 3-5 років), необхідно детально й конкретно описати свої обов'язки й досягнення. Важливо, щоб резюме точно й повно відображало ваші професійні навички та вміння.
7. Як ви перевіряєте претендентів на стресостійкість?
Ми намагаємося не зловживати такими методиками, тому щось схоже на стрес-інтерв'ю ми застосовували тільки при наборі операторів контакт-центру: поки вони вирішували тестове завдання, нам з колегою довелося попрацювати "джерелами шуму", щоб зрозуміти, як кандидати зможуть плідно працювати в дискомфортних умовах. Крім того, ми застосовуємо ділові ігри при співбесіді працівників, які спілкуватимуться з нашими клієнтами.
8. Що порекомендуєте робити людині, яка приїхала на співбесіду набагато раніше призначеного часу?
Коли я сама зіткнулася з такою ситуацією, я використовувала час, який зненацька з'явився, щоб перевести дух, трохи привести себе в порядок і озирнутися. Я поспостерігала, як співробітники мого майбутнього роботодавця поводяться з клієнтами, як організована робота ресепшен. І за 5 хвилин до призначеного часу я повідомила контактній особі про свій прихід. Можливий і інший випадок - коли кандидат буквально "виривається" на півгодини обіду і приїжджає раніше - тоді справді потрібно "прямо зараз" повідомляти про своє прибуття. На мій погляд, якщо зустріч має більш спокійний характер, кандидатові можна відпочити-почекати, перш ніж повідомляти про своє прибуття. Хоча, звісно, ми намагаємося йти назустріч у більшості випадків.
9. Чи потрібно претендентові знати щось про компанію перед співбесідою? Що саме?
Гадаю, кандидату потрібно добре вивчити не лише вакансію, а й компанію, яка її представляє. Комусь важлива наявність іноземного капіталу, комусь розмір компанії, комусь місцезнаходження, а комусь заробітна плата і соціальний пакет. У будь-якому разі, кожному роботодавцю приємно спілкуватися з кандидатом, який багато знає про компанію й робить свідомий вибір на її користь. Значно гірше, коли кандидат виявляє повне неуцтво в питанні, в яку компанію він потрапив, іноді навіть погано уявляючи собі повний функціонал посади, на яку він претендує.
10. Які курйози траплялися з вами на співбесіді?
За 10 років роботи в рекрутингу мені довелося пережити багато казусів - і веселих, і не дуже. Бувало, що кандидати спізнювалися на пару днів і годин (переважно програмісти, на жаль). Бувало, кандидати приходили з мамами-дружинами, й ті намагалися теж узяти участь у співбесіді. З одним із кандидатів нам довелося чекати керівника, який застряг у заторі, я вирішила напоїти його чаєм із цукерками, а кандидат від хвилювання ум'яв півкоробки.
11. Чи задаєте ви незвичайні питання претендентам на співбесідах? Які?
Задаю. Залежності від посади та іноді від людини. Як правило, деякі з цих питань є частиною бізнес-кейсів, а деякі - підсумком налагодженого контакту, і дозволяють роздивитися кандидата із цілком нового боку.
12. Чи справді відповідь "Ми вам передзвонимо" означає відмову?
У нашій компанії - ні. Я обіцяю кандидатам передзвонити тільки у випадку позитивного рішення, й даю візитку, щоб вони могли в домовлений нами час дізнатися результат зустрічі.
13. Чи потрібно самостійно дзвонити ейчару, щоб дізнатися результати співбесіди? Чи варто ставити запитання на кшталт "Я був у вас на співбесіді, але ви не передзвонили, хочу дізнатися результат?" І "Я відправив резюме, чи дійшло воно?"
Я вважаю, що дзвонити для того, щоб дізнатися результат співбесіди, треба. З приводу резюме - так, телефонувати можна, але тільки в тому разі, якщо ваше резюме справді підходить на цю вакансію, й ви готові до телефонної співбесіди з рекрутером. Адже не секрет, що багато кандидатів відправляють резюме на всі боки, а потім навіть не можуть сказати, на яку вакансію вони його направляли.
14. Чи є універсальний рецепт успішної співбесіди на роботу? Який він?
Універсального рецепту немає. Просто будьте собою.
15. Ваша порада людині, яка прийшла на співбесіду.
Співбесіда - це завжди дорога з двома напрямками. Іноді тільки співбесіда в іншій компанії дозволяє оцінити принади роботи в нинішній. Так сталося з однією з моїх хороших знайомих, яка занудьгувала, працюючи більше 3 років бухгалтером-адміністратором у невеликій фірмі. Їй мріялося про роботу в бухгалтерії великого підприємства, на окремій ділянці. А коли вона потрапила на співбесіду в таку компанію, з'ясувалося, що нову роботу вона собі уявляла зовсім по-іншому! І новий керівник їй не зовсім сподобалася. Тому вона гарненько обдумала, чого ж їй бракує на нинішньому місці роботи, поговорила зі своїм керівником і залишилася. Щоправда, їй трохи змінили функціонал, а за результатами року додали зарплату. Тому при підготовці до співбесіди не виключайте можливих несподіванок і будьте готові до них.
Головне, пам'ятайте: все, що не робиться – на краще!
Також читайте:
Коментарі (1)