Адміністратор

 

Від лат. administrator - керуючий - здійснює роботу з обслуговування відвідувачів. Контролює збереження матеріальних цінностей, оформлення приміщень і стан реклами. Консультує відвідувачів, запобігає конфліктним ситуаціям, розглядає претензії, вживає заходів щодо ліквідації недоліків в обслуговуванні клієнтів. Організовує безперебійну роботу підприємства.

 

Обов'язки:

  • виконувати роботу з культурного й ефективного обслуговування відвідувачів і створювати для них комфортні умови;
  • контролювати збереження матеріальних цінностей.
  • стежити за чистотою й порядком у приміщенні та на прилеглій території;
  • консультувати відвідувачів щодо послуг, що надаються;
  • запобігати конфліктним ситуаціям та ліквідовувати їх;
  • вести всі важливі організаційно-технічні заходи;
  • переглядати претензії, пов'язані з незадовільним обслуговуванням відвідувачів;
  • контролювати відповідне оформлення приміщення, оновлення та стан реклами у приміщенні;
  • відстежувати виконання працівниками виробничої, трудової дисципліни, вимог виробничої гігієни та санітарії, норм і правил охорони праці;
  • інформувати керівництво про наявні недоліки в обслуговуванні відвідувачів, їх усунення;
  • гарантувати виконання працівниками вказівок керівництва підприємства.


Повинен знати: 

  • розпорядження, накази, постанови, інші нормативні та керівні документи, які побічно стосуються функціонування підприємства;
  • методи і правила обслуговування клієнтів, порядок і планування оформлення вітрин і приміщень;
  • основи соціальної психології та естетики;
  • управлінську структуру;
  • обов'язки та права працівників та режим роботи;
  • основи організації реклами і маркетингу;
  • правила обслуговування відвідувачів;
  • норми і правила охорони праці, трудове законодавство;
  • види послуг, що надаються;
  • правила трудового розпорядку;
  • основи економіки.

Коментарі (0)

Увійти під власним іменем
 *додаючи коментар, я погоджуюся з правилами