Человек, оказывающий  экстренную психологическую помощь по телефону различным категориям, возрастным и социальным группам населения.

Обязанности:

• оказывать экстренную психологическую помощь по телефону лицам, которые находятся в кризисной ситуации,
• сообщать необходимую информацию,
• один раз в месяц обязан проконсультироваться у психолога в целях психогигиены,
• фиксировать все обращения в статистическом листке и журнале согласно кодификатору,
• соблюдать правила внутреннего распорядка соответственно с Кодексом Телефона Доверия.

Должен знать:

• основы психологии,
• основы трудового законодательства,
• координаты социальных, государственных, специальных учреждений для направления обратившихся,
• нормативные документы, действующие в службе,
• методические материалы по оказанию экстренной психологической помощи по телефону.