От лат. administrator – управляющий - осуществляет работу по обслуживанию посетителей. Контролирует сохранность материальных ценностей, оформление помещений и состояние рекламы. Консультирует посетителей, предотвращает конфликтные ситуации, рассматривает претензии, принимает меры по ликвидации недостатков в обслуживании клиентов. Организует бесперебойную работу предприятия. 

Обязанности :

• выполняет  работу по культурному и эффективному обслуживанию посетителей и предоставляет для них комфортные условия.
• контролирует сохранность материальных ценностей.
• следит за чистотой и порядком в помещении и на близлежащей территории
• консультация посетителей относительно оказываемых услуг.
• предотвращение и ликвидирует конфликтные ситуации
• ведет все важные организационно-технические мероприятия.
• пересматривает претензии, которые связанны с неудовлетворительным обслуживанием посетителей.
• контролирует соответствующее оформление помещения, обновление и состояние рекламы находящейся в помещении здания.
• отслеживает выполнение  работниками производственной,  трудовой дисциплины, требований производственной гигиены и санитарии,  норм и правил охраны труда.
• информирование руководства о существующих недостатках обслуживании посетителей, их устранение.
• гарантирует выполнение работниками указаний руководства предприятия.

Должен знать : 

• распоряжения, приказы, постановления, 
• другие нормативные и руководящие  документы,  которые  косвенно касаются функционирования  предприятия,
• методы  и правила обслуживания клиентов,
• порядок и планировку  оформления витрин и помещений,
• основы социальной психологии и эстетики,
• управленческую структуру,
• обязанности и права работников и режим работы,
• основы организации рекламы и маркетинга, 
• правила обслуживания посетителей,
• нормы и правила охраны труда, 
• трудовое законодательство,
• виды оказываемых услуг, 
• правила трудового распорядка, основы экономики.